Die fortschreitende digitale Transformation verändert die Arbeitsweise von Organisationen weltweit, und der öffentliche Sektor bildet dabei keine Ausnahme. Im Zeitalter der Technologie ist die Notwendigkeit einer effizienten und produktiven Verwaltung deutlicher denn je. Digitalisierungsplattformen, insbesondere Low-Code-Lösungen, eröffnen neue Möglichkeiten für den öffentlichen Sektor, sich den Herausforderungen der digitalen Ära zu stellen.
In diesem Beitrag werden wir uns mit der wachsenden Bedeutung von Digitalisierungsplattformen für verbessertes Prozessmanagement im öffentlichen Sektor befassen und erkunden, wie sie den Transformationsprozess beschleunigen und die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft stellen können. Erfahren Sie, wie die gezielte Nutzung moderner Technologien und agiler Methoden den Weg zu einer effizienten, nutzerorientierten und digitalisierten Verwaltung ebnen kann.
Digitale Transformation im öffentlichen Sektor: Die zunehmende Bedeutung von Prozessmanagement-Plattformen
Die digitale Transformation hat längst auch den öffentlichen Sektor erfasst. In Anbetracht der anhaltenden technologischen Fortschritte und dem steigenden Bedarf an Effizienz und Produktivität sind Prozessmanagement-Plattformen, insbesondere Low-Code-Lösungen, zu unverzichtbaren Werkzeugen geworden. Die Nachfrage nach solchen Lösungen steigt kontinuierlich, da die öffentlichen Organisationen bestrebt sind, den Transformationsprozess hin zu einer digitalen Welt zu beschleunigen. Durch die Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen können nicht nur Arbeitsabläufe optimiert und Fehlerquoten reduziert, sondern auch die Produktivität nachhaltig gesteigert werden.
Herausforderungen der demographischen Entwicklung und die Rolle der Digitalisierung
Neben den technologischen Fortschritten stellt auch die demographische Entwicklung eine Herausforderung für den öffentlichen Sektor dar. Der absehbare Mangel an Fachkräften erhöht den Druck, die Abläufe weiter zu verbessern und zu automatisieren. Um den steigenden Anforderungen sowohl seitens der Kunden als auch der Anwender gerecht zu werden, ist eine hohe Digitalisierung der Prozesse erforderlich. Kunden erwarten eine schnellere Bearbeitung, benutzerfreundliche Schnittstellen und intelligente Geschäftsverfahren, die auf ihren individuellen Bedürfnissen basieren. Gleichzeitig haben die Anwender wenig Verständnis für manuelle Arbeitsschritte mit vielen Medienbrüchen und komplexen Abläufen.
Low-Code-Lösungen: Kundenorientierte Digitalisierung und agile Umsetzung
Low-Code-Lösungen stellen eine vielversprechende Möglichkeit dar, diese Herausforderungen zu bewältigen. Diese Lösungen fokussieren sich auf die Definition des gewünschten Ergebnisses und erfassen den Weg dorthin, indem sie sogenannte „Microjourneys“ verwenden. Ein Hauptprozess gilt für alle Eingangskanäle, und Änderungen werden an einer zentralen Stelle vorgenommen und wirken kanalübergreifend. Die Trennung zwischen verschiedenen Eingangskanälen wird überwunden, und Legacy-Systeme kommen nicht zum Einsatz. Solche Änderungen sind in der Regel komplex, zeitaufwendig und teuer. Mit Low-Code-Lösungen werden nur die benötigten Daten verwendet, was die Umsetzung agiler und effizienter macht.
Die Entwicklung mit Low-Code basiert in der Regel auf einer modellgetriebenen Herangehensweise. Prozesse können aus vorgefertigten Komponenten und Modulen ausgewählt werden, was die Umsetzung mittels visueller Drag-and-Drop-Tools erleichtert. Neue Anwendungen können schnell eingeführt oder bestehende Anwendungen angepasst werden, ohne lange Vorlaufzeiten.
Agiles Vorgehen und hohe Umsetzungsgeschwindigkeit
Das Vorgehen bei der Nutzung von Low-Code-Lösungen orientiert sich an agilen Prinzipien. Aufwändige Konzeptionsphasen sind nicht erforderlich, stattdessen beginnt die Umsetzung unmittelbar basierend auf einem grob definierten Prozess, der in Epics und User Stories verfeinert wird. Die Umsetzung erfolgt in Sprints, und die Stakeholder, insbesondere die Endnutzer, werden kontinuierlich einbezogen. Dadurch wird eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit erreicht und große Nutzwerte werden rasch geliefert.
Fazit
Die digitale Transformation im öffentlichen Sektor ist unaufhaltsam, und Digitalisierungsplattformen für verbessertes Prozessmanagement, insbesondere Low-Code-Lösungen, spielen eine immer wichtigere Rolle. Die Nachfrage nach solchen Lösungen wächst, da sie eine schnelle und effiziente Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen ermöglichen. Durch die kundenorientierte Digitalisierung und agile Vorgehensweise bieten Low-Code-Lösungen die Chance, den Transformationsprozess erfolgreich zu gestalten und die Herausforderungen der demographischen Entwicklung zu meistern. In Kombination mit einer gezielten Nutzung moderner Technologien können öffentliche Organisationen ihre Produktivität steigern und den Weg in die digitale Zukunft erfolgreich beschreiten.
